⭐動画配信サイトVimeoにて、リーブスオンラインコース講義動画等をレンタル購入された履歴のある皆様へ、大切なご連絡です。

リーブスが提供する各コースやワークプログラムでは、動画配信サイトVimeoが提供するプラットフォームを使用しての講義動画のオンデマンドレンタル視聴、および動画レンタル代金の支払いをお願いしております。

そうしたなかで2026年２月以降、Vimeoにて講義動画やコース動画等をレンタル購入された方の一部に対しまして、決済の際に使ったPayPal社やカード会社等の金融機関よりメールが届き、「Vimeoオンデマンドで購入した代金が返金される」という連絡があり、その後、実際に返金が実行されるという事案が発生しております。

また、最近の報告によりますと、「メール」以外にも「はがき」での返金連絡や、「特に連絡はなかったが、カード会社からの明細書や請求書を見て返金があるのに気付いた」といった方もいらっしゃいます。

こうした「返金」はすべて、皆様にとっても返金理由が不明なケースばかりであり、また、リーブスが依頼した返金でもございません。

リーブスとしましても、Vimeo社に問い合わせをしておりますが、返金が発生している原因や今後の対処については、なんら回答が得られない状況が続いております。

そこでリーブスとしましては、現在は「返金状況の把握」に努めており、Vimeoにてリーブス提供の動画レンタルの購入歴がある方の中で、「返金連絡があった」もしくはそれに類する事案があった方には、以下のお願いをさせていただいております。

ご協力いただけますと、大変助かります。

【Vimeoを使ったリーブス提供の動画レンタル購入歴のある方で「返金連絡」を受けたへのお願い】

Vimeoでリーブスが提供する動画プログラムの購入歴がある方で、PayPal社もしくは金融機関より「Vimeoからの返金を伝える連絡メール」があった場合は、大変お手数ではございますが、下記フォームを使ってリーブス事務局までご連絡をお願いいたします。

また、最近の報告によりますと、「メール」以外にも「はがき」での返金連絡や、「特に連絡はなかったが、カード会社からの明細書や請求書を見て返金があるのに気付いた」といった方もいらっしゃったそうです。そうした場合も下記フォームにてお知らせくださいください。

※Vimeoを使わないPayPal・クレジットカード利用におきましては、問題は確認されていませんのでご安心ください。

⭐ご注意ください！：Vimeoに問い合わせをするとこういうメールが来ることがあります

数名の方がVimeoにメールで今回の返金について問い合わせをされたところ、共通して以下のような返信メールがVimeoより送られてきています。

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お客様のアカウントと問題のトランザクションを確認したところ、この払い戻しは内部詐欺軽減プロトコルの一環として自動的に行われたことがわかりました。これらのシステムは、不正行為からユーザーとプラットフォームを保護するために設計されていますが、この特定の例では、払い戻しが誤って処理されました。

このようなエラーが発生し、お客様に混乱やご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。資金はすでに元の支払い方法に戻されているため、現段階では返金を取り消すことはできません。コンテンツへのアクセスを再開するには、VOD をお客様のご都合に合わせて再度ご購入くださいますようお願いいたします。

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上記のようなメールを受け取った場合は、「再度のVimeoでの購入」はせずにリーブス事務局までご報告ください。

また、今のところ今回の返金によって、「講義動画へのアクセスができなくなった」という報告は受けておりませんが、もし、返金対象となった方で、「コース動画等が視聴できなくなった」という方がいらっしゃいましたら、リーブス事務局までお知らせくださいませ。

Vimeo/PayPalの返金報告フォーム

ご不明な点はリーブス事務局にお問い合わせくださいませ。

リーブス事務局に問い合わせをする

以上、何卒、よろしくお願いいたします。